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維修與保養
維修與保養

爭做全行業(yè)內、全國范圍內最好的客戶(hù)服務(wù)體系

故障處理流程


成立“現代綜合服務(wù)中心”,統一接收全國各地咨詢(xún)、報修等問(wèn)題,統一安排最近區域的A/S人員處理問(wèn)題,更短的時(shí)間內,更快的速度滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。


   


1、A/S 遠程技術(shù)支援


配備專(zhuān)門(mén)技術(shù)人員,24小時(shí)待命,協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商現場(chǎng)解決問(wèn)題。通過(guò)Call center遠程、電話(huà)或視頻協(xié)助現場(chǎng)A/S人員解決的疑難問(wèn)題。



2、A/S 緊急出動(dòng)支援


對于經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)法解決或來(lái)不及處理的緊急亊項,現代A/S人員實(shí)行緊急出動(dòng)支援計劃,無(wú)論何時(shí)何地,24小時(shí)內,以更快速度抵達現場(chǎng),幫助用戶(hù)解決問(wèn)題。


GPS登陸頁(yè)面      


DMS機主報修頁(yè)面 








官方微信:8:00~17:00(每天,17:00以后只可接收信息)

服務(wù)電話(huà):8:00~17:00(周日及法定假日除外)






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